Quando falamos de móveis, normalmente nos referimos a compras com um ticket mais elevado. Sendo assim, o crediário em lojas de móveis pode ser um verdadeiro parceiro por garantir algumas facilidades para os clientes e benefícios aos lojistas.
Por esse motivo, um dos nichos de mercado que mais nos procura é o de móveis.
Pensando nisso, preparamos um artigo completo para esclarecer o que você precisa saber para trabalhar com o Meu Crediário em lojas de móveis. Quer saber mais sobre isso? Acompanhe essa leitura completa e saia com novas dicas para aplicar.
Prepare os seus materiais para estudos e boa leitura!
O que é um crediário para loja de móveis e como funciona?
O crediário para loja de móveis é uma modalidade de pagamento que permite ao cliente parcelar a compra diretamente com o estabelecimento, sem intermediação de bancos ou financeiras.
As lojas de móveis com crediário próprio avaliam o perfil do consumidor e oferecem prazos variados para o pagamento. Na prática, o cliente realiza a compra de móveis a prazo, assinando um contrato que detalha o valor das parcelas, taxas e condições de pagamento para móveis.
Além de ser uma alternativa ao cartão de crédito, o crediário facilitado para móveis pode incluir vantagens como o financiamento de móveis sem juros ou a aprovação mesmo para quem busca um crediário sem comprovação de renda.
A análise costuma considerar o histórico do cliente, seu score e outros critérios internos da loja. Hoje, é possível abrir crediário online, dependendo da estrutura e dos sistemas para loja de móveis vender no crediário.
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Como o crediário pode ser a chave para aumentar suas vendas em lojas de móveis?
Oferecer opções de crediário para móveis amplia o acesso dos consumidores, principalmente aqueles que não têm cartão ou limite suficiente. O parcelamento de móveis em lojas é uma solução atrativa, pois permite compras de maior valor com parcelas ajustadas ao orçamento do cliente, aumentando o ticket médio e a conversão.
Ao implementar sistemas para loja de móveis vender no crediário, o lojista ganha agilidade no processo de análise e concessão, reduzindo o tempo entre a negociação e o fechamento da venda.
Além disso, trabalhar com crediário próprio cria um relacionamento mais direto com o cliente e facilita a oferta de condições especiais, como financiamento de móveis sem juros ou crediário facilitado para móveis, gerando fidelização e mais competitividade no mercado.
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Entenda a melhor análise de crediário em loja de móveis
Após uma série de testes e conhecendo as necessidades das lojas desse segmento, ajustamos um modelo de análise e concessão de crédito ideal para esse nicho de mercado.
Após ajustes, estabelecemos maneiras de analisar o score de crédito de cada cliente e permitir compras em valores mais elevados para pessoas de score A até B.
Como isso funciona?
Em primeiro lugar é preciso entender que o ticket médio neste segmento é um pouco mais elevado. Então, comece imaginando o mesmo limite de R$ 1000 para um cliente de loja de móveis e R$ 1000 também para um cliente de loja de calçados.
E é claro que quem compra um armário de R$ 1000 não possui o mesmo comportamento de consumo de quem compra um tênis nesse mesmo valor, não é?
Alguém com um limite de R$ 1000 no crediário em uma loja de calçados provavelmente conseguiria comprar um móvel de valor superior. Por outro lado, quem compra um móvel no valor de R$ 1000 provavelmente teria um ticket próximo de R$ 300 em uma loja de calçados. Consegue entender esta diferença de contexto?
Este é um ponto fundamental para saber na hora de analisar o risco do consumidor.
Você sabia que oferecer vendas parceladas podem fidelizar seus clientes, trazer recorrência de compra e assim aumentar mais as vendas da sua loja de varejo? Se quer saber mais sobre como ter crediário seguro, baixe nosso e-book grátis!
Então, como avaliar e ter os melhores resultados no crediário para loja de móveis?
Após entender bem o contexto e a diferença de concessão de crédito para um nicho de ticket mais alto do que para um de ticket mais baixo, separamos algumas dicas:
1. Preste atenção na hora de liberar o crediário
Algumas lojas de móveis, como é o caso da nossa parceira Mobilar com lojas em Goiás, conta com 75% das suas operações feitas pelo crediário. Sendo assim, qualquer erro na hora de liberar o crédito pode impactar diretamente no caixa desse tipo de empreendimento.
É necessário olhar e compreender o financiamento como um todo e por qual motivo o seu cliente pode precisar de uma quantidade maior de parcelas. Para fazer essa escolha ou não, você pode verificar a relação desse cliente com o limite de crédito.
É aí que entra o score de crédito para classificar a possibilidade de aumentar as parcelas para esse cliente e se essa é uma transação que vale a pena. Se o cliente é classificado como A, sabemos que ele é um bom pagador. Assim, abrir uma oportunidade melhor pode trazer um cliente fiel para perto e garantir uma assertividade muito maior.
Dessa forma, você deixa de olhar a questão somente com visão de caixa e passa a perceber a importância de ter visão dos resultados para a sua operação de crédito.
2. Capacite sua equipe para liberar o crediário com segurança
Tudo isso que acabamos de explicar é fundamental para garantir que as suas operações no crediário se tornem interessantes e lucrativas para o seu varejo. Além do dono saber da importância da análise, os funcionários também precisam.
Sendo assim, uma dica interessante é que você busque capacitar a sua equipe para fazer uma boa análise de crédito e melhorando as possibilidades para clientes A e B.
3. Cuide da rotatividade dos seus vendedores
Muitas vezes, não fazemos ideia da importância de um vendedor na fase final da venda. Imagine só se sua loja investir na marca, nos produtos, nas redes sociais, nos anúncios e no branding, e na hora de fechar a compra a equipe não está preparada, toda a estratégia inicial de branding pode não ter muita importância.
Entretanto, na fase final de todo esse processo, quem coloca a mão no produto e entrega ao cliente é o vendedor. Imagine que basta um vendedor não atender bem, que todos esses investimentos podem não ser válidos porque o cliente deixa de comprar. Já tinha parado para pensar nisso?
Entendendo a importância, evite a rotatividade de seus bons vendedores. Afinal, eles são uma peça-chave para garantir que suas vendas tenham os melhores resultados.
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4. Condicionamento das parcelas e flexibilidade nas opções de pagamento
Oferecer flexibilidade nas condições de pagamento para móveis é um diferencial competitivo. Permitir que o cliente escolha entre diferentes prazos e valores de entrada, além de adaptar o parcelamento de móveis em lojas conforme o perfil de cada comprador, aumenta a aceitação do crediário.
O uso de sistemas para loja de móveis vender no crediário torna esse processo mais eficiente, possibilitando a simulação de cenários de pagamento no momento da venda.
Assim, o cliente sente que tem controle sobre sua compra de móveis a prazo e a loja pode estruturar melhor suas políticas de crédito, considerando fatores como score e capacidade de pagamento do consumidor.
5. Garanta um processo simples e rápido
Facilitar a abertura e aprovação do crediário para loja de móveis é fundamental para manter a experiência positiva. Um processo ágil, com análise automatizada e menos burocracia, reduz a desistência do cliente no ponto de venda.
Ao usar plataformas que permitem abrir crediário online ou no próprio sistema da loja, você elimina etapas que antes dependiam de terceiros ou longos processos manuais. A loja deve simplificar a coleta de dados e esclarecer como funciona o crediário em lojas de móveis logo no início da negociação.
Um fluxo mais fluido para o cliente e para a equipe fortalece o fechamento das vendas e o uso de crediário sem comprovação de renda, quando for permitido pela política interna da loja.
6. Monitoramento e acompanhamento pós-venda
Manter um relacionamento próximo após a compra de móveis a prazo é tão importante quanto a negociação inicial. Realizar o acompanhamento das parcelas e manter o cliente informado sobre vencimentos e eventuais atrasos contribui para a redução da inadimplência e melhora a experiência geral com o crediário facilitado para móveis.
Outra boa prática para lojas de móveis venderem no crediário é utilizar sistemas que gerem alertas automáticos e relatórios de comportamento de pagamento. Assim, é possível atuar preventivamente e oferecer soluções ao cliente em caso de dificuldades.
Além disso, o pós-venda cuidadoso abre espaço para novas ofertas de financiamento de móveis sem juros ou condições especiais para compras futuras, fortalecendo a fidelização.
Dicas para otimizar a experiência do cliente com o crediário em sua loja de móveis
Ofereça condições de pagamento para móveis claras e flexíveis
Disponibilize diferentes faixas de parcelamento e valores de entrada, ajustando-se ao perfil do cliente. Informe sempre o valor total final da compra de móveis a prazo, evitando surpresas e aumentando a confiança na negociação.
Apresente opções de crediário para móveis variadas, como crediário sem comprovação de renda
Ter alternativas para públicos com diferentes perfis financeiros, incluindo crediário sem comprovação de renda, amplia o acesso e atrai consumidores que poderiam ser barrados em sistemas convencionais.
Disponibilize financiamento de móveis sem juros para atrair mais clientes
Quando possível, ofereça financiamento de móveis sem juros em campanhas específicas ou em compras acima de determinado valor. Esse tipo de ação agrega valor e incentiva o cliente a escolher sua loja em vez de concorrentes.
Trabalhe com parcelamento de móveis em lojas com prazos acessíveis
Estruture opções que permitam ao cliente parcelar em prazos mais longos ou com parcelas menores, sem comprometer o orçamento. Assim, sua loja facilita a decisão de compra e melhora a percepção de custo-benefício.
Implemente sistemas para loja de móveis vender no crediário e automatizar processos
Invista em soluções digitais que agilizem a análise de crédito e a aprovação de propostas. Sistemas automatizados integram o crediário ao fluxo de vendas, otimizando o tempo da equipe e melhorando a experiência do cliente.
Explique ao cliente como funciona o crediário em lojas de móveis
Apresente as regras, prazos e responsabilidades de forma clara. Quanto mais o cliente entende o processo, mais segurança ele terá para fechar a compra de móveis a prazo.
Oriente sobre o que é preciso para ser aprovado no crediário
Informe quais documentos e dados serão solicitados e qual a faixa de score normalmente exigida. Esse cuidado evita frustrações e facilita que o cliente já chegue preparado para a análise.
Garanta agilidade e transparência durante a análise e aprovação do crediário
Reduza o tempo de espera na aprovação do crediário para loja de móveis e mantenha o cliente informado em todas as etapas. Uma experiência ágil fortalece a imagem da loja e aumenta as chances de fidelização.
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