Como contratar vendedores temporários no comércio?

A partir de novembro, assim que começa a temporada de vendas de Natal, começa também a corrida dos lojistas para contratar vendedores temporários.

Principalmente quando a Confederação Nacional do Comércio (CNC) prevê para 2019 a maior oferta de emprego temporário em seis anos no varejo brasileiro.

Mesmo que a contratação de temporários seja uma prática comum, a maioria dos comerciantes costuma ter dificuldade para encontrar funcionários capacitados nessa época do ano.

De acordo com dados da Associação Brasileira do Trabalho Temporário (Asserttem), cerca 15% dos trabalhadores temporários contratados nunca tiveram um emprego formal.

No caso dos lojistas, a falta de capacitação dos candidatos à vaga não é a única dificuldade.

Muitas vezes a escolha de vendedores temporários é feita de maneira apressada porque as lojas precisam atender rapidamente às demandas do período.

Ou seja: falta preparação e planejamento!

Sabendo dessas dificuldades, decidi escrever este artigo pensando em você que está buscando a melhor forma de contratar vendedores temporários para a sua loja.

E se você vende no crediário, fique atento para as dicas sobre contratação de crediaristas temporários no final do texto. 😉

Preciso contratar vendedores temporários. E agora?

No meio da correria das vendas de fim de ano, é óbvio que não há tempo para fazer uma análise demorada e minuciosa de novos candidatos à vaga de vendedor.

Até mesmo porque não se trata de uma contratação efetiva.

Por isso, no caso dos trabalhadores temporários, recomenda-se que o processo de seleção de vendedores seja mais prático do que os demais.

Concentre-se em seguir alguns critérios básicos de seleção, como analisar o currículo e as habilidades de cada candidato.  

Com um pouco de atenção e paciência, é possível contratar bons vendedores temporários que sejam capazes de se adaptar à cultura da loja, suas metas de desempenho e seus padrões de atendimento.

Mesmo que não tenham nenhuma experiência anterior com varejo!

Para facilitar a escolha, ao conversar com o candidato à vaga você deve ser objetivo a respeito das atribuições da função, do horário de trabalho e da remuneração.

Deixe bem claro o perfil de funcionário que sua loja procura.

Busque pessoas ágeis e que aprendem rápido, com facilidade para se comunicar e lidar com o público.

Não esqueça de lembrar ao candidato que Natal é um período de trabalho intenso e que ele precisa estar preparado para enfrentar uma jornada cansativa.

E nunca dispense o treinamento de vendas, mesmo para quem disser que já tem experiência prévia na função.

Faça ao menos uma apresentação breve das rotinas e dos valores da sua empresa.

Se possível, permita que o novo vendedor acompanhe por alguns dias as tarefas de colegas com mais tempo de loja.

Aspectos legais da contratação temporária

A lei brasileira define o trabalho temporário como aquele prestado por pessoa física contratada por uma empresa de trabalho temporário que a coloca à disposição de um tomador de serviços, para atender à necessidade de substituição transitória de pessoal permanente ou à demanda complementar de serviços.

Ou seja:

  1. Você só pode contratar um vendedor temporário para substituir um funcionário ausente ou para atender uma necessidade complementar da loja em determinado período.
  2. Para viabilizar a contratação é necessário procurar uma empresa especializada nesse tipo de serviço.

O modelo de contratação temporária segue algumas normas específicas.

O prazo inicial do contrato é de no máximo 90 dias, podendo ser prorrogado apenas por mais 90 dias.

Além de carteira assinada, o vendedor temporário também tem direito a descanso semanal remunerado, férias e 13º salário, proporcionais aos dias trabalhados.

Contudo, ele não têm direito a aviso prévio e nem aos 40% de multa do FGTS.

Neste link você encontra outros detalhes legais envolvendo a contratação de trabalhadores temporários.

Temporários no setor de crediário

Para as lojas que trabalham com vendas no crediário, às vezes é preciso mais do que apenas contratar vendedores em caráter temporário.

É necessário reforçar também a equipe de crediaristas!

Afinal, de nada adianta agilizar o atendimento no fim do ano se o cliente vai enfrentar uma fila enorme na hora de aprovar o crédito.

Lembre-se que a demora na abertura do crediário pode fazer muita gente abandonar a compra e trocar sua loja por um concorrente mais ágil.

Para evitar que isso aconteça, uma solução é deslocar pessoas de outros setores (geralmente do financeiro ou administrativo) para ajudar na aprovação de crédito.

Se você tem de uma a duas lojas, pode até conseguir trabalhar assim.

Se tem uma rede de médio ou grande porte, vai precisar contratar pessoas com alguma antecedência e explicar como funciona toda a rotina do crediário.

É um processo semelhante ao que ocorre com os vendedores temporários, mas focado nas habilidades específicas da função de crediarista.  

O problema é que, em ambos os modelos, a loja fica a mercê de uma análise de crédito incorreta.

É muito difícil que o pessoal do financeiro ou um crediarista temporário tenha um amplo conhecimento da carteira de clientes da loja.

Esse desconhecimento, aliado à pressão do movimento na loja, pode fazê-los errar muito nas análises.

A melhor solução nesse caso é adotar um sistema especializado em gestão de crediário!

Com a ajuda da tecnologia, você consegue reduzir o risco de que um contratado temporário cometa erros nesta área tão crucial para a gestão do seu negócio.

Como?

Com regras claras e rotinas automáticas que permitam manter o padrão da análise de crédito não importando quem esteja operando o crediário.

Efetivação do trabalhador temporário

Depois de contratar vendedores temporários, não deixe de acompanhar de perto o desempenho de cada um.

Você pode se surpreender com os resultados!

Se perceber um aumento nas vendas ou elogios vindos dos clientes durante o período do contrato temporário, avalie a possibilidade de efetivar o novo vendedor como um membro permanente da sua equipe.

Não há um tempo mínimo a ser cumprido pelo vendedor temporário para formalizar a efetivação.

Você pode providenciar a contratação pela CLT a qualquer momento, mesmo que o contrato temporário ainda não esteja finalizado. Basta avisar a agência de empregos responsável pelo acordo.

E então? Agora que você já saber como contratar vendedores temporários para a sua loja, que tal aplicar essas dicas para reforçar suas vendas neste fim de ano?

Um abraço e até o próximo artigo!

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